«Потребительский банкет» окончен: бизнес хочет заставить покупателя платить за примерку в ПВЗ

'/upload/iblock/f1d/ni0ixtsaxdlneiqwl4vul0pkfl3cupdb/pri_r_3_3.jpg'

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила Минэкономразвития законодательно закрепить норму, обязывающую компенсировать продавцам расходы на обратную доставку товаров при отказе или возврате.

Организация предлагает внести поправки в законодательство, которые обяжут компенсировать продавцам затраты на обратную транспортировку товаров как при отказе от покупки, так и при последующем возврате. По мнению авторов идеи, действующая практика ложится тяжелым финансовым бременем на бизнес, особенно в сфере малого и среднего предпринимательства.

Председатель Совета АУРЭК Евгения Черниццая пояснила, что сегодня логистика является одной из самых затратных статей для МСП, и эти расходы полностью ложатся на плечи продавца. В ассоциации подчеркивают: ситуация требует жесткого законодательного решения, несмотря на возможное сопротивление рынка.

Для иллюстрации масштабов проблемы в АУРЭК привели конкретные цифры одного из своих членов – продавца верхней одежды. Из-за объемных упаковок (логистика считается в литрах) доставка каждой куртки или пуховика обходится дорого. Процент выкупа в этой категории составил всего 33%. По итогам прошлого года клиенты выкупили 5178 единиц товара, но отказались от 11 513. Общие логистические расходы предпринимателя достигли 8,5 млн рублей, из которых 3,8 млн рублей пришлись на «обратную логистику» – то есть на транспортировку непроданного товара обратно на склад. «Именно столько заплатил предприниматель за потребительский банкет с примерками в ПВЗ», – констатируют в ассоциации, отмечая, что эти средства могли быть направлены на развитие

Инициатива АУРЭК является частью более широкой повестки, которую Минэкономразвития обсуждает с участниками рынка. Как следует из материалов, ранее глава ведомства Максим Решетников представил на стратегической сессии у премьер-министра Михаила Мишустина комплекс мер по регулированию цифровых платформ . В частности, министерство предлагает закрепить право продавца удерживать расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества, а также рассмотреть возможность введения категорий «безусловно невозвратных» товаров (например, продукты питания, лекарства) и позиций, которые нельзя будет вернуть после подтверждения получения (электроника, косметика) .

В АУРЭК подчеркивают, что их предложение является логичным продолжением этой системной работы. Евгения Черницкая отметила, что стратегическая сессия стала для предпринимателей «сильным сигналом» того, что власти видят проблемы рынка и готовы их решать. Ассоциация уже предоставила Минэкономразвития аналитические данные селлеров с детальными расчетами логистических издержек. «Мы полностью поддерживаем проект, представленный в докладе министра... Этот документ – результат системной работы, которую мы вели последние полгода в рамках рабочей группы замминистра Татьяны Илюшниковой», – заявила Черницкая.

Ожидается, что доработанные предложения будут представлены правительству летом 2026 года

Напомним, в январе 2023 года после вмешательства Министерства антимонопольного регулирования и торговли Белоруссии функционирующий в республике интернет-магазин wildberries.by отменил взимание платы за возврат товара. LR